1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos pagos a través de Shopify Payments, PayPal y contra reembolso. Todos los pagos son procesados de forma segura.

2. ¿Cuál es el tiempo de entrega de los pedidos?

Los envíos tardan entre 48 y 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo en tiempo real.

4. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizar la compra?

Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 12 horas tras la compra. Pasado este plazo, el pedido será procesado y enviado, por lo que no se podrán hacer cambios.

5. ¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos?

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar y en su envoltorio original. No se reembolsan los gastos de envío ni de contra reembolso. Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.

6. ¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?

Si recibes un producto defectuoso o equivocado, escríbenos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción del pedido adjuntando fotos del producto. Te ayudaremos encantadamente a resolver el problema lo antes posible.

7. ¿Realizan envíos internacionales?

Actualmente, solo realizamos envíos dentro del territorio nacional. En el futuro podríamos ampliar nuestro servicio a otros países.

8. ¿Ofrecen garantía en sus productos?

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de calidad. La duración y cobertura de la garantía dependerá del producto adquirido. Para más información, contáctanos.

9. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24/7. Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico InfoAstraEvo@gmail.com o mediante el chat en vivo en nuestra web.

10. ¿Cómo puedo estar al tanto de ofertas y novedades?

Suscríbete a nuestro boletín de noticias y síguenos en nuestras redes sociales para recibir información sobre ofertas especiales y nuevos productos.